반품 및 환불 정책
고객님의 만족이 우리의 최우선 과제입니다
We stand behind Intake.Dental. If you're not satisfied with our platform or services, we offer a comprehensive 30-day money-back guarantee from the date of purchase. This policy covers eligible subscriptions and add-ons purchased through our platform.
✓ 보장 범위
Subscriptions Refundable
구매 후 30일 이내에 전액 환불해 드립니다:
- Solo Practice subscriptions
- Multi-Location subscriptions
- Add-on services (Insurance Verification, PMS Integration, etc.)
If the platform doesn't meet your needs and our support team cannot resolve the issue.
월간 구독 환불 가능
다음과 같은 경우 첫 달 요금은 전액 환불됩니다:
- 가입 후 30일 이내에 요청됨
- Platform does not meet your practice's requirements
- 기술적 해결책을 제공할 수 없습니다.
언제든지 취소하여 향후 결제를 방지하세요.
✗ 환불 불가 항목
구독 갱신 시 환불 불가
- 첫 달 이후의 월간 갱신 요금
- 첫 해 이후의 연간 갱신 요금
30일 환불 보장은 최초 구매에만 적용됩니다. 향후 요금을 중단하려면 언제든지 취소할 수 있습니다.
전문 서비스 조건부
- Completed setup/onboarding services
- 맞춤형 개발 작업 제공
- Finished form or workflow customizations
아직 시작되지 않은 작업에 대해서는 비례 환불이 가능할 수 있습니다.
제3자 서비스 환불 불가
- 스트라이프 결제 처리 수수료
- Insurance verification transaction fees
- PMS integration (Sikka AI) fees
- Video consultation platform costs
These are billed by or through their respective providers.
데이터 저장 및 처리 환불 불가
- HIPAA-compliant cloud storage used
- 데이터 마이그레이션 서비스 완료
- 이미 제공된 백업 서비스
Data will be retained per our data retention policy and BAA.
💳 구독 및 청구 관리
활성 구독
등록된 유효한 결제 수단
결제 실패
이메일 알림 발송됨
유예 기간
결제 업데이트까지 7일
서비스 일시 중지
Portal & forms disabled
⚠️ 중요한 청구 관련 안내
유효한 결제 수단 유지: 서비스 중단을 방지하려면 유효한 신용카드를 등록해 두셔야 합니다.
유예 기간: 결제 실패 시, 이메일 알림과 함께 7일간의 유예 기간을 제공합니다.
Service Restoration: Update your payment method to immediately restore all services, including your patient portal, form submissions, and integrations.
Data Retention: Your data remains secure on our HIPAA-compliant infrastructure during service suspension and for 30 days after cancellation.
📧 환불 요청 방법
고객 지원 센터에 문의하기
구매 후 30일 이내에 support@intake.dental으로 이메일을 보내주십시오.
정보 제공
Include your practice name, subdomain, billing email, and a brief description of the issue you're experiencing.
지원 해결
저희 팀은 모든 기술적 문제를 우선적으로 해결하기 위해 노력하겠습니다. 저희 플랫폼으로 여러분의 성공을 기원합니다!
환불 처리
문제를 해결할 수 없는 경우, 5~7 영업일 이내에 원래 결제 수단으로 환불을 처리해 드리겠습니다.
🔄 환불 지연 또는 누락
환불이 확인된 후:
- 은행 거래 내역을 확인하세요(계좌에 반영되기까지 영업일 기준 5~10일이 소요될 수 있습니다)
- 신용카드사에 문의하십시오(처리 시간은 다를 수 있습니다)
- 은행에 확인해 보세요(일부 기관은 처리 시간이 더 길 수 있습니다)
- 14일이 지나도 수령하지 못하셨다면 support@intake.dental으로 이메일을 보내주십시오.
🔒 해지 시 데이터 처리
취소하거나 환불을 요청할 때:
- Your patient data remains on our HIPAA-compliant infrastructure for 30 days
- You can export all data at any time during this period through your dashboard
- After 30 days, all data is permanently and securely deleted
- 준수 기록을 위한 삭제 증명서는 요청 시 제공됩니다
- Encrypted backups are purged within 90 days of account deletion