वापसी नीति

 

 

वापसी एवं धनवापसी नीति

आपकी संतुष्टि हमारी प्राथमिकता है

🛡️ 30 दिन की मनी-बैक गारंटी

डेंटल इंटेक फॉर्म्स प्रो के लिए हम पूरी तरह से प्रतिबद्ध हैं। यदि आप हमारे सॉफ़्टवेयर या सेवाओं से संतुष्ट नहीं हैं, तो हम खरीद की तारीख से 30 दिनों की व्यापक मनी-बैक गारंटी प्रदान करते हैं। यह नीति हमारे स्टोर से खरीदे गए योग्य डिजिटल उत्पादों और सब्सक्रिप्शन पर लागू होती है।

इसमें क्या शामिल है

सॉफ्टवेयर लाइसेंस वापसी योग्य हैं

प्रारंभिक खरीद के 30 दिनों के भीतर पूर्ण धनवापसी:

  • DIF-SOLO लाइसेंस (एकल अभ्यास)
  • DIF-MULTI लाइसेंस (मल्टी-प्रैक्टिस)
  • ऐड-ऑन मॉड्यूल और एक्सटेंशन

यदि उत्पाद आपकी आवश्यकताओं को पूरा नहीं करता है और हमारी सहायता टीम समस्या का समाधान नहीं कर पाती है।

मासिक सदस्यता शुल्क वापसी योग्य है

पहले महीने का भुगतान पूरी तरह से वापस किया जा सकता है यदि:

  • साइन अप करने के 30 दिनों के भीतर अनुरोध किया गया
  • यह सॉफ़्टवेयर आपके वातावरण के साथ असंगत है।
  • हम तकनीकी समाधान प्रदान नहीं कर सकते।

भविष्य में बिलिंग से बचने के लिए आप कभी भी रद्द कर सकते हैं।

किन चीज़ों का रिफंड नहीं मिलेगा

सदस्यता नवीनीकरण अप्रतिदेय है

  • पहले महीने के बाद मासिक नवीनीकरण शुल्क
  • पहले वर्ष के बाद वार्षिक नवीकरण शुल्क

30 दिन की गारंटी केवल पहली खरीदारी पर लागू होती है। भविष्य में लगने वाले शुल्कों को रोकने के लिए आप इसे कभी भी रद्द कर सकते हैं।

पेशेवर सेवाएं सशर्त

  • सेटअप/इंस्टॉलेशन सेवाएं पूरी हो गईं
  • अनुकूलित विकास कार्य पूरा किया
  • फॉर्म अनुकूलन पूरा हो गया

जो काम अभी तक शुरू नहीं हुआ है, उसके लिए आनुपातिक रिफंड उपलब्ध हो सकता है।

तृतीय-पक्ष सेवाओं के लिए कोई रिफंड नहीं है।

  • स्ट्राइप भुगतान प्रसंस्करण शुल्क
  • AWS स्टोरेज शुल्क
  • ईमेल/एसएमएस सेवा की लागत

इनका बिल सीधे संबंधित सेवा प्रदाताओं द्वारा जारी किया जाता है।

डेटा संग्रहण और प्रसंस्करण अप्रतिदेय है।

  • HIPAA-अनुरूप S3 स्टोरेज का उपयोग किया गया
  • डेटा माइग्रेशन सेवाएं पूरी हो गईं
  • बैकअप सेवाएं पहले ही प्रदान की जा चुकी हैं

डेटा को हमारी डेटा संरक्षण नीति के अनुसार सुरक्षित रखा जाएगा।

💳 सदस्यता एवं बिलिंग प्रबंधन

1

सक्रिय सदस्यता

वैध भुगतान विधि दर्ज है

2

भुगतान विफल

ईमेल सूचना भेजी गई

3

मुहलत

भुगतान अपडेट करने के लिए 7 दिन का समय

4

सेवा रोक दी गई

एपीआई और फ़ॉर्म अक्षम कर दिए गए हैं

⚠️ बिलिंग संबंधी महत्वपूर्ण सूचनाएँ

वैध भुगतान विधि बनाए रखें: सेवा में रुकावट से बचने के लिए, आपके पास एक वैध क्रेडिट कार्ड का रिकॉर्ड होना आवश्यक है।

अनुग्रह अवधि: यदि कोई भुगतान विफल हो जाता है, तो हम ईमेल अनुस्मारक के साथ 7 दिनों की अनुग्रह अवधि प्रदान करते हैं।

सेवा बहाली: एपीआई एक्सेस और फॉर्म सबमिशन सहित सभी सेवाओं को तुरंत बहाल करने के लिए अपनी भुगतान विधि को अपडेट करें।

डेटा संरक्षण: सेवा निलंबन के दौरान आपका डेटा हमारे HIPAA-अनुरूप AWS S3 स्टोरेज में सुरक्षित रहता है।

📧 रिफंड का अनुरोध कैसे करें

1

समर्थन से संपर्क करें

अपनी पहली खरीदारी के 30 दिनों के भीतर support@intake.dental पर ईमेल करें।

2

जानकारी प्रदान करते हैं

कृपया अपना ऑर्डर नंबर, प्रैक्टिस का नाम, डोमेन/साइट यूआरएल और आपको आ रही समस्या का संक्षिप्त विवरण शामिल करें।

3

समर्थन संकल्प

हमारी टीम सबसे पहले तकनीकी समस्याओं को हल करने का प्रयास करेगी। हम चाहते हैं कि आप हमारे प्लेटफॉर्म पर सफल हों!

4

धनवापसी प्रक्रिया

यदि हम समस्या का समाधान नहीं कर पाते हैं, तो हम 5-7 कार्य दिवसों के भीतर आपके मूल भुगतान विधि के माध्यम से आपकी राशि वापस कर देंगे।

🔄 विलंबित या अनुपलब्ध धनवापसी

आपके रिफंड की पुष्टि होने के बाद:

  • अपने बैंक स्टेटमेंट की जांच करें (इसे दिखने में 5-10 कार्यदिवस लग सकते हैं)।
  • अपनी क्रेडिट कार्ड कंपनी से संपर्क करें (प्रसंस्करण समय अलग-अलग हो सकता है)
  • अपने बैंक से संपर्क करें (कुछ संस्थानों में प्रोसेसिंग का समय अधिक होता है)
  • यदि 14 दिनों के बाद भी आपको जानकारी प्राप्त नहीं होती है, तो कृपया support@intake.dental पर हमें ईमेल करें।

🔒 रद्द करने पर डेटा का प्रबंधन

जब आप बुकिंग रद्द करते हैं या रिफंड का अनुरोध करते हैं:

  • आपके मरीज़ का डेटा हमारे HIPAA-अनुरूप AWS S3 स्टोरेज में 90 दिनों तक सुरक्षित रहता है।
  • आप इस अवधि के दौरान किसी भी समय डेटा निर्यात का अनुरोध कर सकते हैं।
  • 90 दिनों के बाद, सारा डेटा स्थायी रूप से और सुरक्षित रूप से हटा दिया जाता है।
  • अनुपालन अभिलेखों के लिए अनुरोध करने पर विलोपन प्रमाणपत्र उपलब्ध कराए जाते हैं।

हमारी रिफंड नीति के बारे में कोई प्रश्न हैं?

हम आपकी सहायता के लिए यहाँ हैं! हमारी सहायता टीम से संपर्क करें:

support@intake.dental

प्रतिक्रिया समय: 24 कार्य घंटों के भीतर

नोट: यह नीति केवल डिजिटल वस्तुओं और सेवाओं पर लागू होती है। भौतिक वस्तुओं की वापसी स्वीकार्य नहीं है।

हम अपने उत्पादों, सेवाओं या नियामक आवश्यकताओं में होने वाले परिवर्तनों को दर्शाने के लिए इस नीति को अपडेट करने का अधिकार सुरक्षित रखते हैं।

अंतिम अद्यतन: अक्टूबर 2025