واپسی اور رقم کی واپسی کی پالیسی
آپ کا اطمینان ہماری ترجیح ہے۔
We stand behind Intake.Dental. If you're not satisfied with our platform or services, we offer a comprehensive 30-day money-back guarantee from the date of purchase. This policy covers eligible subscriptions and add-ons purchased through our platform.
✓ کیا احاطہ کرتا ہے۔
Subscriptions Refundable
ابتدائی خریداری کے 30 دنوں کے اندر مکمل رقم کی واپسی:
- Solo Practice subscriptions
- Multi-Location subscriptions
- Add-on services (Insurance Verification, PMS Integration, etc.)
If the platform doesn't meet your needs and our support team cannot resolve the issue.
ماہانہ سبسکرپشنز قابل واپسی ہیں ۔
پہلے مہینے کی ادائیگی مکمل طور پر قابل واپسی ہے اگر:
- سائن اپ کے 30 دنوں کے اندر درخواست کی گئی۔
- Platform does not meet your practice's requirements
- ہم تکنیکی علاج فراہم نہیں کر سکتے
مستقبل کی بلنگ کو روکنے کے لیے کسی بھی وقت منسوخ کریں۔
✗ کیا قابل واپسی نہیں ہے۔
سبسکرپشن کی تجدید ناقابل واپسی ہے۔
- پہلے مہینے کے بعد ماہانہ تجدید کے چارجز
- پہلے سال کے بعد سالانہ تجدید کے چارجز
30 دن کی گارنٹی صرف ابتدائی خریداری پر لاگو ہوتی ہے۔ آپ مستقبل کے چارجز کو روکنے کے لیے کسی بھی وقت منسوخ کر سکتے ہیں۔
پیشہ ورانہ خدمات مشروط
- Completed setup/onboarding services
- اپنی مرضی کے مطابق ترقیاتی کام کی فراہمی
- Finished form or workflow customizations
ابھی تک شروع نہ ہونے والے کام کے لیے پرو ریٹیڈ ریفنڈز دستیاب ہو سکتے ہیں۔
تیسری پارٹی کی خدمات ناقابل واپسی ہیں۔
- پٹی ادائیگی پروسیسنگ فیس
- Insurance verification transaction fees
- PMS integration (Sikka AI) fees
- Video consultation platform costs
These are billed by or through their respective providers.
ڈیٹا اسٹوریج اور پروسیسنگ ناقابل واپسی ہے۔
- HIPAA-compliant cloud storage used
- ڈیٹا کی منتقلی کی خدمات مکمل ہوگئیں۔
- بیک اپ سروسز پہلے ہی فراہم کی گئی ہیں۔
Data will be retained per our data retention policy and BAA.
💳 سبسکرپشن اور بلنگ کا انتظام
فعال سبسکرپشن
فائل پر ادائیگی کا درست طریقہ
ادائیگی ناکام ہو جاتی ہے۔
ای میل اطلاع بھیج دی گئی۔
فضل کی مدت
ادائیگی کو اپ ڈیٹ کرنے کے لیے 7 دن
سروس روک دی گئی۔
Portal & forms disabled
⚠️ اہم بلنگ نوٹس
درست ادائیگی کا طریقہ برقرار رکھیں: سروس میں رکاوٹ سے بچنے کے لیے، آپ کو فائل پر ایک درست کریڈٹ کارڈ رکھنا چاہیے۔
رعایتی مدت: اگر کوئی چارج ناکام ہوجاتا ہے، تو ہم ای میل یاد دہانیوں کے ساتھ 7 دن کی رعایتی مدت فراہم کرتے ہیں۔
Service Restoration: Update your payment method to immediately restore all services, including your patient portal, form submissions, and integrations.
Data Retention: Your data remains secure on our HIPAA-compliant infrastructure during service suspension and for 30 days after cancellation.
📧 رقم کی واپسی کی درخواست کیسے کریں۔
سپورٹ سے رابطہ کریں۔
اپنی ابتدائی خریداری کے 30 دنوں کے اندر support@intake.dental پر ای میل کریں۔
معلومات فراہم کریں۔
Include your practice name, subdomain, billing email, and a brief description of the issue you're experiencing.
سپورٹ ریزولوشن
ہماری ٹیم پہلے کسی بھی تکنیکی مسائل کو حل کرنے کے لیے کام کرے گی۔ ہم چاہتے ہیں کہ آپ ہمارے پلیٹ فارم سے کامیاب ہوں!
رقم کی واپسی کی کارروائی
اگر ہم اس مسئلے کو حل نہیں کر سکتے ہیں، تو ہم 5-7 کاروباری دنوں کے اندر اصل ادائیگی کے طریقے پر آپ کے ریفنڈ پر کارروائی کریں گے۔
🔄 دیر سے یا غائب ریفنڈز
آپ کے ریفنڈ کی تصدیق کرنے کے بعد:
- اپنا بینک اسٹیٹمنٹ چیک کریں (ظاہر ہونے میں 5-10 کاروباری دن لگ سکتے ہیں)
- اپنی کریڈٹ کارڈ کمپنی سے رابطہ کریں (پروسیسنگ کے اوقات مختلف ہوتے ہیں)
- اپنے بینک سے چیک کریں (کچھ اداروں کے پاس پروسیسنگ کا وقت زیادہ ہوتا ہے)
- اگر 14 دنوں کے بعد بھی موصول نہیں ہوتا ہے تو ہمیں support@intake.dental پر ای میل کریں۔
🔒 منسوخی پر ڈیٹا ہینڈلنگ
جب آپ منسوخ کرتے ہیں یا رقم کی واپسی کی درخواست کرتے ہیں:
- Your patient data remains on our HIPAA-compliant infrastructure for 30 days
- You can export all data at any time during this period through your dashboard
- After 30 days, all data is permanently and securely deleted
- تعمیل ریکارڈ کی درخواست پر حذف کرنے کے سرٹیفکیٹ دستیاب ہیں۔
- Encrypted backups are purged within 90 days of account deletion
ہماری رقم کی واپسی کی پالیسی کے بارے میں سوالات؟
ہم مدد کے لیے حاضر ہیں! ہماری سپورٹ ٹیم سے رابطہ کریں:
جواب کا وقت: 24 کاروباری گھنٹوں کے اندر