واپسی اور رقم کی واپسی کی پالیسی
آپ کا اطمینان ہماری ترجیح ہے۔
ہم ڈینٹل انٹیک فارمز پرو کے پیچھے کھڑے ہیں۔ اگر آپ ہمارے سافٹ ویئر یا خدمات سے مطمئن نہیں ہیں، تو ہم خریداری کی تاریخ سے 30 دن کی رقم واپس کرنے کی جامع گارنٹی پیش کرتے ہیں۔ یہ پالیسی ہمارے اسٹور سے خریدی گئی اہل ڈیجیٹل مصنوعات اور سبسکرپشنز کا احاطہ کرتی ہے۔
✓ کیا احاطہ کرتا ہے۔
قابل واپسی سافٹ ویئر لائسنس
ابتدائی خریداری کے 30 دنوں کے اندر مکمل رقم کی واپسی:
- DIF-SOLO لائسنس (واحد مشق)
- DIF-MULTI لائسنس (ملٹی پریکٹس)
- ایڈ آن ماڈیولز اور ایکسٹینشنز
اگر پروڈکٹ آپ کی ضروریات کو پورا نہیں کرتا ہے اور ہماری سپورٹ ٹیم اس مسئلے کو حل نہیں کر سکتی ہے۔
ماہانہ سبسکرپشنز قابل واپسی ہیں ۔
پہلے مہینے کی ادائیگی مکمل طور پر قابل واپسی ہے اگر:
- سائن اپ کے 30 دنوں کے اندر درخواست کی گئی۔
- سافٹ ویئر آپ کے ماحول سے مطابقت نہیں رکھتا ہے۔
- ہم تکنیکی علاج فراہم نہیں کر سکتے
مستقبل کی بلنگ کو روکنے کے لیے کسی بھی وقت منسوخ کریں۔
✗ کیا قابل واپسی نہیں ہے۔
سبسکرپشن کی تجدید ناقابل واپسی ہے۔
- پہلے مہینے کے بعد ماہانہ تجدید کے چارجز
- پہلے سال کے بعد سالانہ تجدید کے چارجز
30 دن کی گارنٹی صرف ابتدائی خریداری پر لاگو ہوتی ہے۔ آپ مستقبل کے چارجز کو روکنے کے لیے کسی بھی وقت منسوخ کر سکتے ہیں۔
پیشہ ورانہ خدمات مشروط
- مکمل سیٹ اپ/تنصیب کی خدمات
- اپنی مرضی کے مطابق ترقیاتی کام کی فراہمی
- فارم کی تخصیصات مکمل ہوگئیں۔
ابھی تک شروع نہ ہونے والے کام کے لیے پرو ریٹیڈ ریفنڈز دستیاب ہو سکتے ہیں۔
تیسری پارٹی کی خدمات ناقابل واپسی ہیں۔
- پٹی ادائیگی پروسیسنگ فیس
- AWS اسٹوریج چارجز
- ای میل/SMS سروس کے اخراجات
یہ ان کے متعلقہ فراہم کنندگان کے ذریعہ براہ راست بل کیے جاتے ہیں۔
ڈیٹا اسٹوریج اور پروسیسنگ ناقابل واپسی ہے۔
- HIPAA کے مطابق S3 اسٹوریج استعمال کیا گیا۔
- ڈیٹا کی منتقلی کی خدمات مکمل ہوگئیں۔
- بیک اپ سروسز پہلے ہی فراہم کی گئی ہیں۔
ڈیٹا کو ہماری ڈیٹا برقرار رکھنے کی پالیسی کے مطابق برقرار رکھا جائے گا۔
💳 سبسکرپشن اور بلنگ کا انتظام
فعال سبسکرپشن
فائل پر ادائیگی کا درست طریقہ
ادائیگی ناکام ہو جاتی ہے۔
ای میل اطلاع بھیج دی گئی۔
فضل کی مدت
ادائیگی کو اپ ڈیٹ کرنے کے لیے 7 دن
سروس روک دی گئی۔
API اور فارمز غیر فعال ہیں۔
⚠️ اہم بلنگ نوٹس
درست ادائیگی کا طریقہ برقرار رکھیں: سروس میں رکاوٹ سے بچنے کے لیے، آپ کو فائل پر ایک درست کریڈٹ کارڈ رکھنا چاہیے۔
رعایتی مدت: اگر کوئی چارج ناکام ہوجاتا ہے، تو ہم ای میل یاد دہانیوں کے ساتھ 7 دن کی رعایتی مدت فراہم کرتے ہیں۔
سروس کی بحالی: تمام سروسز کو فوری طور پر بحال کرنے کے لیے اپنا ادائیگی کا طریقہ اپ ڈیٹ کریں، بشمول API رسائی اور فارم جمع کروانا۔
ڈیٹا برقرار رکھنا: سروس معطلی کے دوران آپ کا ڈیٹا ہمارے HIPAA کے مطابق AWS S3 اسٹوریج میں محفوظ رہتا ہے۔
📧 رقم کی واپسی کی درخواست کیسے کریں۔
سپورٹ سے رابطہ کریں۔
اپنی ابتدائی خریداری کے 30 دنوں کے اندر support@intake.dental پر ای میل کریں۔
معلومات فراہم کریں۔
اپنا آرڈر نمبر، پریکٹس کا نام، ڈومین/سائٹ یو آر ایل، اور اس مسئلے کی مختصر تفصیل شامل کریں جس کا آپ سامنا کر رہے ہیں۔
سپورٹ ریزولوشن
ہماری ٹیم پہلے کسی بھی تکنیکی مسائل کو حل کرنے کے لیے کام کرے گی۔ ہم چاہتے ہیں کہ آپ ہمارے پلیٹ فارم سے کامیاب ہوں!
رقم کی واپسی کی کارروائی
اگر ہم اس مسئلے کو حل نہیں کر سکتے ہیں، تو ہم 5-7 کاروباری دنوں کے اندر اصل ادائیگی کے طریقے پر آپ کے ریفنڈ پر کارروائی کریں گے۔
🔄 دیر سے یا غائب ریفنڈز
آپ کے ریفنڈ کی تصدیق کرنے کے بعد:
- اپنا بینک اسٹیٹمنٹ چیک کریں (ظاہر ہونے میں 5-10 کاروباری دن لگ سکتے ہیں)
- اپنی کریڈٹ کارڈ کمپنی سے رابطہ کریں (پروسیسنگ کے اوقات مختلف ہوتے ہیں)
- اپنے بینک سے چیک کریں (کچھ اداروں کے پاس پروسیسنگ کا وقت زیادہ ہوتا ہے)
- اگر 14 دنوں کے بعد بھی موصول نہیں ہوتا ہے تو ہمیں support@intake.dental پر ای میل کریں۔
🔒 منسوخی پر ڈیٹا ہینڈلنگ
جب آپ منسوخ کرتے ہیں یا رقم کی واپسی کی درخواست کرتے ہیں:
- آپ کے مریض کا ڈیٹا ہمارے HIPAA کے مطابق AWS S3 اسٹوریج میں 90 دنوں تک رہتا ہے۔
- آپ اس مدت کے دوران کسی بھی وقت ڈیٹا ایکسپورٹ کی درخواست کر سکتے ہیں۔
- 90 دنوں کے بعد، تمام ڈیٹا مستقل اور محفوظ طریقے سے حذف ہو جاتا ہے۔
- تعمیل ریکارڈ کی درخواست پر حذف کرنے کے سرٹیفکیٹ دستیاب ہیں۔
ہماری رقم کی واپسی کی پالیسی کے بارے میں سوالات؟
ہم مدد کے لیے حاضر ہیں! ہماری سپورٹ ٹیم سے رابطہ کریں:
جواب کا وقت: 24 کاروباری گھنٹوں کے اندر