📑 সূচিপত্র
প্রতিদিন, সারা দেশে ডেন্টাল প্র্যাকটিশনাররা কাগজ-ভিত্তিক ইনটেক প্রক্রিয়ার জন্য মূল্যবান সময় এবং অর্থ নষ্ট করে। গড়ে প্রতিটি নতুন রোগীর জন্য ডেন্টাল অফিসে কাগজপত্র প্রক্রিয়া করার জন্য ১৫-২০ মিনিট সময় ব্যয় হয়, অন্যদিকে কর্মীরা ফর্মের স্তূপ ঝাঁকুনি দেয়, অস্পষ্ট হাতের লেখার সাথে লড়াই করে এবং অনুশীলন ব্যবস্থাপনা ব্যবস্থায় ম্যানুয়ালি ডেটা প্রবেশ করায়। এই অদক্ষতা কেবল আপনার মূল ধারণাকেই প্রভাবিত করে না - এটি রোগীদের উপর একটি খারাপ প্রথম ধারণা তৈরি করে এবং গুরুত্বপূর্ণ স্বাস্থ্য তথ্যে ত্রুটির সম্ভাবনা বাড়ায়।
কাগজ থেকে ডিজিটাল ইনটেক ফর্মে রূপান্তর একটি ডেন্টাল প্র্যাকটিস যে সবচেয়ে কার্যকরী কর্মক্ষম উন্নতি করতে পারে তার মধ্যে একটি। আধুনিক ডিজিটাল সমাধানগুলি ইনটেক প্রক্রিয়াকরণের সময় 75% পর্যন্ত কমাতে পারে এবং একই সাথে ডেটা নির্ভুলতা এবং রোগীর সন্তুষ্টি উন্নত করতে পারে। প্রতি সপ্তাহে 20 জন নতুন রোগী দেখার জন্য, এটি কর্মীদের সাপ্তাহিক প্রায় 5-6 ঘন্টা সময় সাশ্রয় করে - যা রোগীর যত্ন এবং রাজস্ব-উৎপাদনমূলক কার্যকলাপের দিকে পুনঃনির্দেশিত করা যেতে পারে।
কাগজ-ভিত্তিক গ্রহণ ব্যবস্থার লুকানো খরচ
প্রশাসনিক বোঝা এবং শ্রম অদক্ষতা
কাগজ গ্রহণের ফর্মগুলি একাধিক স্পর্শবিন্দু তৈরি করে যা রোগীর যাত্রা জুড়ে কর্মীদের সময় নষ্ট করে। ফ্রন্ট ডেস্ক কর্মীদের ফর্মগুলি মুদ্রণ করতে হবে, ক্লিপবোর্ডগুলি সংগঠিত করতে হবে, সম্পূর্ণ কাগজপত্র সংগ্রহ করতে হবে, সম্পূর্ণতার জন্য পর্যালোচনা করতে হবে এবং ডিজিটাল সিস্টেমে ম্যানুয়ালি তথ্য প্রতিলিপি করতে হবে। একটি সাধারণ নতুন রোগী গ্রহণের জন্য কর্মীদের একই তথ্য ক্লিনিকাল টিমের কাছে পৌঁছানোর আগে 3-4 বার পরিচালনা করতে হয়।
গণিতটি বিবেচনা করুন: যদি আপনার চিকিৎসা কেন্দ্র মাসে ৮০ জন নতুন রোগীকে প্রক্রিয়াজাত করে এবং প্রতি রোগীর জন্য ১৫ মিনিট করে ইনটেক অ্যাডমিনিস্ট্রেশনে ব্যয় করে, তাহলে তা হবে ২০ ঘন্টা কর্মীদের সময় যা কেবলমাত্র কাগজপত্র প্রক্রিয়াকরণের জন্য নিবেদিত। ডেন্টাল অ্যাডমিনিস্ট্রেটিভ কর্মীদের জন্য গড়ে প্রতি ঘন্টায় ১৮ ডলার হারে, এটি কেবল ডেটা এন্ট্রির জন্য মাসিক ৩৬০ ডলার শ্রম খরচের প্রতিনিধিত্ব করে—ফাইলিং, স্টোরেজ এবং পুনরুদ্ধারের লুকানো খরচ অন্তর্ভুক্ত নয়।
তথ্য নির্ভুলতা এবং সম্মতি চ্যালেঞ্জ
হাতে লেখা ফর্মগুলি রোগীর নিরাপত্তা এবং নিয়ন্ত্রক সম্মতির ক্ষেত্রে উল্লেখযোগ্য ঝুঁকি তৈরি করে। গবেষণায় দেখা গেছে যে ম্যানুয়াল ডেটা এন্ট্রি ত্রুটি প্রতি 300টি কীস্ট্রোকের মধ্যে প্রায় 1টিতে ঘটে, যার ফলে ওষুধের তালিকা, অ্যালার্জির তথ্য এবং চিকিৎসা ইতিহাসে ভুল হয়। এই ত্রুটিগুলির গুরুতর ক্লিনিকাল প্রভাব থাকতে পারে এবং অনুশীলনগুলি দায়বদ্ধতার উদ্বেগের কারণ হতে পারে।
কাগজের ফর্মগুলি HIPAA সম্মতির দুর্বলতাও তৈরি করে। ভৌত নথিপত্রগুলি ভুল জায়গায় স্থানান্তরিত হতে পারে, অননুমোদিত কর্মীদের দ্বারা দেখা যেতে পারে, অথবা ভুলভাবে নিষ্পত্তি করা যেতে পারে। ডিজিটাল সিস্টেমগুলি আরও ভাল সুরক্ষা নিয়ন্ত্রণ, নিরীক্ষার পথ প্রদান করে এবং নিশ্চিত করে যে সংবেদনশীল রোগীর তথ্য গ্রহণ প্রক্রিয়া জুড়ে সুরক্ষিত থাকে।
ডিজিটাল ইনটেক বাস্তবায়ন: ধাপে ধাপে রূপান্তর
পর্যায় ১: মূল্যায়ন এবং পরিকল্পনা
আপনার বর্তমান গ্রহণ প্রক্রিয়ার পুঙ্খানুপুঙ্খ নিরীক্ষা পরিচালনা করে শুরু করুন। রোগীর ফর্ম গ্রহণের পর থেকে আপনার অনুশীলন ব্যবস্থাপনা ব্যবস্থায় তথ্য সম্পূর্ণরূপে প্রবেশ না করা পর্যন্ত প্রতিটি ধাপের সময় নির্ধারণ করুন। অসম্পূর্ণ ফর্ম, অস্পষ্ট হাতের লেখা, বা প্রক্রিয়াকরণে বিলম্বের মতো সমস্যাগুলি নথিভুক্ত করুন। এই বেসলাইন পরিমাপ বাস্তবায়নের পরে উন্নতির পরিমাণ নির্ধারণে আপনাকে সহায়তা করবে।
প্রাথমিক পরিদর্শনের জন্য কোন তথ্য সত্যিই প্রয়োজনীয় এবং সময়ের সাথে সাথে কী সংগ্রহ করা যেতে পারে তা নির্ধারণ করতে আপনার বিদ্যমান ফর্মগুলি মূল্যায়ন করুন। অনেক অনুশীলনকারী আবিষ্কার করেন যে তারা অপ্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করছেন বা এমন বিশদ জিজ্ঞাসা করছেন যা রোগীর যত্নের সাথে তাৎক্ষণিকভাবে প্রাসঙ্গিক নয়। আপনার গ্রহণের প্রশ্নগুলিকে সহজতর করার মাধ্যমে আপনি কাগজ বা ডিজিটাল ফর্ম ব্যবহার করুন না কেন, সমাপ্তির সময় কমাতে পারেন এবং রোগীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে পারেন।
দ্বিতীয় পর্যায়: প্রযুক্তি একীকরণ এবং কর্মীদের প্রশিক্ষণ
আধুনিক ডিজিটাল ইনটেক প্ল্যাটফর্মগুলি বিদ্যমান অনুশীলন ব্যবস্থাপনা সফ্টওয়্যারের সাথে নির্বিঘ্নে একীভূত হয়, ম্যানুয়াল ডেটা স্থানান্তরের প্রয়োজনীয়তা দূর করে। অতিরিক্ত কর্মীদের হস্তক্ষেপ ছাড়াই রোগীর তথ্য সরাসরি আপনার কর্মপ্রবাহে প্রবাহিত হয় তা নিশ্চিত করার জন্য আপনার বর্তমান সিস্টেমের সাথে রিয়েল-টাইম সিঙ্ক্রোনাইজেশন অফার করে এমন সমাধানগুলি সন্ধান করুন।
কর্মীদের প্রশিক্ষণ জটিল প্রযুক্তিগত দক্ষতার পরিবর্তে নতুন কর্মপ্রবাহের উপর জোর দেওয়া উচিত। বেশিরভাগ ডিজিটাল ইনটেক সিস্টেম ব্যবহারের সুবিধার জন্য ডিজাইন করা হয়েছে, তবে আপনার দলকে বুঝতে হবে যে রোগীর ডেটা কীভাবে সিস্টেমের মধ্য দিয়ে প্রবাহিত হয় এবং সাধারণ সমস্যাগুলি কীভাবে সমাধান করা যায়। 2-3 সপ্তাহের একটি রূপান্তর সময়ের জন্য পরিকল্পনা করুন যেখানে কাগজ এবং ডিজিটাল উভয় সিস্টেমই সমান্তরালভাবে চলবে যাতে মসৃণ গ্রহণ নিশ্চিত করা যায়।
পর্যায় ৩: রোগীর যোগাযোগ এবং দত্তক গ্রহণ
সঠিকভাবে প্রবর্তন করা হলে রোগীরা ডিজিটাল ফর্ম গ্রহণের হার সাধারণত ৮৫% ছাড়িয়ে যায়। অ্যাপয়েন্টমেন্টের ২৪-৪৮ ঘন্টা আগে টেক্সট মেসেজ বা ইমেলের মাধ্যমে ইনটেক লিঙ্ক পাঠান, যাতে রোগীরা তাদের সুবিধামত ফর্ম পূরণ করতে পারেন। এই অগ্রিম সমাপ্তির ফলে অপেক্ষা কক্ষের বিলম্ব দূর হয় এবং অ্যাপয়েন্টমেন্ট শুরু হওয়ার আগে আপনার ক্লিনিক্যাল টিমের রোগীর তথ্যে অ্যাক্সেস নিশ্চিত হয়।
যেসব রোগী কাগজ পছন্দ করেন অথবা ডিজিটাল পদ্ধতি ব্যবহার করতে পারেন না, তাদের অফিসে ট্যাবলেট-ভিত্তিক একটি বিকল্প রাখুন। এই হাইব্রিড পদ্ধতি নিশ্চিত করে যে কোনও রোগীকে বাদ দেওয়া না হয় এবং একই সাথে ডিজিটাল প্রক্রিয়াকরণের দক্ষতার সুবিধাগুলিও উপভোগ করা যায়। বেশিরভাগ ক্ষেত্রে দেখা যায় যে, প্রাথমিকভাবে ডিজিটাল ফর্ম সম্পর্কে দ্বিধাগ্রস্ত রোগীরাও দ্রুত সুবিধা এবং সময় সাশ্রয় উপলব্ধি করেন।
আপনার সময় সাশ্রয় পরিমাপ এবং সর্বাধিক করা
মূল কর্মক্ষমতা সূচক
প্রক্রিয়াকরণ দক্ষতার উন্নতি পরিমাপ করার জন্য নির্দিষ্ট মেট্রিক্স ট্র্যাক করুন। রোগী যখন তাদের ডিজিটাল ফর্ম জমা দেন তখন থেকে আপনার অনুশীলন ব্যবস্থাপনা ব্যবস্থায় তথ্য উপলব্ধ না হওয়া পর্যন্ত সময় পরিমাপ করুন - সঠিক ইন্টিগ্রেশনের মাধ্যমে এটি প্রায় তাৎক্ষণিক হওয়া উচিত। আপনার শতাংশ উন্নতি গণনা করার জন্য এটি আপনার বেসলাইন পেপার প্রক্রিয়াকরণ সময়ের সাথে তুলনা করুন।
ফর্ম পূরণের হার এবং নির্ভুলতার স্তর পর্যবেক্ষণ করুন। বিল্ট-ইন ভ্যালিডেশন সহ ডিজিটাল ফর্মগুলি কাগজের ফর্মগুলির জন্য 60-70% এর তুলনায় 95%+ সমাপ্তির হার অর্জন করতে পারে। প্রয়োজনীয় ফিল্ড ভ্যালিডেশন নিশ্চিত করে যে গুরুত্বপূর্ণ তথ্য মিস না করা হয়, অন্যদিকে শর্তাধীন যুক্তি কেবল রোগীর প্রতিক্রিয়ার উপর ভিত্তি করে প্রাসঙ্গিক প্রশ্নগুলি দেখায়, ফর্মের ক্লান্তি হ্রাস করে এবং ডেটার মান উন্নত করে।
ওয়ার্কফ্লো ইন্টিগ্রেশন অপ্টিমাইজ করা
ডিজিটাল ক্ষমতার উপর ভিত্তি করে আপনার সম্পূর্ণ গ্রহণের কর্মপ্রবাহকে পুনরায় ডিজাইন করার মাধ্যমে সর্বাধিক সময় সাশ্রয় হয়। রোগী আসার পরে ফর্মগুলি পর্যালোচনা করার পরিবর্তে, ক্লিনিকাল কর্মীরা চিকিৎসা কক্ষে প্রবেশের আগে সম্পূর্ণ গ্রহণের তথ্য অ্যাক্সেস করতে পারেন, যা আরও মনোযোগী এবং দক্ষ পরামর্শের সুযোগ করে দেয়।
অসম্পূর্ণ ফর্মগুলির জন্য স্বয়ংক্রিয় ফলো-আপ বাস্তবায়ন করুন এবং রোগীদের অ্যাপয়েন্টমেন্টের আগে তথ্য জমা দেওয়ার বিষয়টি নিশ্চিত করার জন্য রিমাইন্ডার সিস্টেম ব্যবহার করুন। ডিজিটাল প্ল্যাটফর্মগুলি স্বয়ংক্রিয়ভাবে সম্ভাব্য সময়সূচী দ্বন্দ্ব, বীমা যাচাইকরণের প্রয়োজনীয়তা, অথবা রোগীর পরিদর্শনের আগে মনোযোগের প্রয়োজন এমন ক্লিনিকাল উদ্বেগগুলিকে চিহ্নিত করতে পারে।
উন্নত বৈশিষ্ট্য যা দক্ষতা বৃদ্ধি করে
বহুভাষিক ক্ষমতা এবং অ্যাক্সেসযোগ্যতা
বিভিন্ন জনগোষ্ঠীর সেবা প্রদানকারী অনুশীলনগুলি গ্রহণের সময় উল্লেখযোগ্যভাবে হ্রাস করতে পারে এবং বহুভাষিক ডিজিটাল ফর্মগুলির সাথে নির্ভুলতা উন্নত করতে পারে। যখন রোগীরা তাদের পছন্দের ভাষায় গ্রহণের তথ্য সম্পূর্ণ করেন, তখন তারা আরও সম্পূর্ণ এবং নির্ভুল প্রতিক্রিয়া প্রদান করেন, বিশেষ করে জটিল চিকিৎসা ইতিহাস বা বীমা তথ্যের জন্য। এটি কর্মীদের সহায়তার প্রয়োজনীয়তা হ্রাস করে এবং অ্যাপয়েন্টমেন্টের সময় অনুবাদ-সম্পর্কিত বিলম্ব কমিয়ে দেয়।
ডিজিটাল অ্যাক্সেসিবিলিটি বৈশিষ্ট্যগুলি দৃষ্টি প্রতিবন্ধী বা মোটর সমস্যাযুক্ত রোগীদেরও সেবা প্রদান করে যারা কাগজের ফর্মগুলির সাথে লড়াই করতে পারেন। স্ক্রিন রিডারের সামঞ্জস্য এবং সামঞ্জস্যযোগ্য টেক্সট আকার নিশ্চিত করে যে সমস্ত রোগী স্বাধীনভাবে গ্রহণ সম্পূর্ণ করতে পারেন, কর্মীদের সহায়তার প্রয়োজনীয়তা হ্রাস করে এবং রোগীর মর্যাদা এবং গোপনীয়তা উন্নত করে।
এআই-চালিত অটোমেশন এবং রিপোর্টিং
উন্নত ডিজিটাল ইনটেক সিস্টেমগুলি কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা ব্যবহার করে প্যাটার্ন সনাক্ত করতে এবং রুটিন কাজগুলিকে স্বয়ংক্রিয় করতে পারে। কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা সম্ভাব্য বীমা সমস্যাগুলি চিহ্নিত করতে পারে, তাদের স্বাস্থ্য জটিলতার উপর ভিত্তি করে অতিরিক্ত অ্যাপয়েন্টমেন্টের সময় প্রয়োজন হতে পারে এমন রোগীদের সনাক্ত করতে পারে, অথবা বিষয়বস্তুর উপর ভিত্তি করে স্বয়ংক্রিয়ভাবে ফর্মগুলি উপযুক্ত কর্মীদের কাছে পাঠাতে পারে।
স্বয়ংক্রিয় রিপোর্টিং ক্ষমতা রোগীর জনসংখ্যা, সাধারণ স্বাস্থ্য পরিস্থিতি এবং কর্মক্ষম দক্ষতার মেট্রিক্স সম্পর্কে অন্তর্দৃষ্টি প্রদান করে। এই তথ্য অনুশীলনকারীদের কর্মী নিয়োগ, সময়সূচী এবং ক্লিনিকাল প্রোটোকল সম্পর্কে অবগত সিদ্ধান্ত নিতে সাহায্য করে, একই সাথে অনুশীলন পরিসংখ্যান সংকলনের জন্য প্রয়োজনীয় ম্যানুয়াল প্রচেষ্টা হ্রাস করে।
💡 ডঃ থমাসের ক্লিনিক্যাল দৃষ্টিকোণ
আমাদের চিকিৎসা ক্ষেত্রে, সবচেয়ে নাটকীয় উন্নতি এসেছে অপারেশনে প্রবেশের আগে সম্পূর্ণ রোগীর ইতিহাস পাওয়া যাওয়ার ফলে। আমরা আমাদের প্রাথমিক পরামর্শের সময় গড়ে ১৫ মিনিট থেকে কমিয়ে ৮ মিনিট করেছি কারণ আমি জটিল চিকিৎসা ইতিহাস এবং ওষুধ আগে থেকেই পর্যালোচনা করতে পারতাম, যার ফলে আমি অ্যাপয়েন্টমেন্টের সময় ডেটা সংগ্রহের পরিবর্তে ক্লিনিকাল পরীক্ষা এবং চিকিৎসা পরিকল্পনার উপর মনোযোগ দিতে পারতাম।
মডার্ন ডেন্টাল ইনটেক সলিউশন সম্পর্কে আরও জানুন
বহুভাষিক ডিজিটাল ফর্ম এবং এআই-চালিত অটোমেশনের মাধ্যমে আপনার মতো অনুশীলনকারীদের রোগীর অভিজ্ঞতা এবং কর্মক্ষম দক্ষতা উন্নত করতে intake.dental কীভাবে সাহায্য করে তা আবিষ্কার করুন।
সচরাচর জিজ্ঞাস্য
কত দ্রুত একটি প্র্যাকটিস ৭৫% প্রক্রিয়াকরণের সময় হ্রাস পেতে পারে?
বেশিরভাগ প্র্যাকটিস বাস্তবায়নের প্রথম মাসের মধ্যেই উল্লেখযোগ্য সময় সাশ্রয় করে, সাধারণত তৃতীয় মাসের মধ্যে সম্পূর্ণ অপ্টিমাইজেশন অর্জন করা হয়। রোগীরা যখন ফর্ম পূরণ করা শুরু করেন তখন থেকে আপনার প্র্যাকটিস ম্যানেজমেন্ট সিস্টেমে তথ্য পাওয়া পর্যন্ত ৭৫% হ্রাস পরিমাপ করা হয়। প্রথম কয়েক সপ্তাহে ৫০-৬০% প্রাথমিক উন্নতি সাধারণ, কর্মীরা ডিজিটাল কর্মপ্রবাহে আরও দক্ষ হয়ে উঠলে এবং রোগীরা নতুন প্রক্রিয়ার সাথে খাপ খাইয়ে নেওয়ার সাথে সাথে অতিরিক্ত লাভ অর্জন করা হয়।
রোগীরা যদি তাদের অ্যাপয়েন্টমেন্টের আগে ডিজিটাল ফর্ম পূরণ না করে তাহলে কী হবে?
ডিজিটাল ইনটেক প্ল্যাটফর্মগুলি সাধারণত একাধিক ব্যাকআপ বিকল্প প্রদান করে। রোগীরা আপনার ওয়েটিং রুমে ট্যাবলেটে ফর্ম পূরণ করতে পারেন, অথবা প্রয়োজনে কর্মীরা ফর্ম পূরণে সহায়তা করতে পারেন। বেশিরভাগ সিস্টেম আংশিক ফর্ম পূরণেরও অনুমতি দেয়, যাতে রোগীরা দ্রুত প্রয়োজনীয় তথ্য সরবরাহ করতে পারেন এবং তাদের অ্যাপয়েন্টমেন্টের পরে অতিরিক্ত বিবরণ সম্পূর্ণ করতে পারেন। মূল বিষয় হল নমনীয়তা বজায় রাখা এবং ডিজিটাল প্রক্রিয়াকরণের দক্ষতার সুবিধাগুলি ধরে রাখা।
ডিজিটাল ফর্মগুলি কীভাবে জটিল চিকিৎসা ইতিহাস বা বিশেষ পরিস্থিতি পরিচালনা করে?
আধুনিক ডিজিটাল ইনটেক সিস্টেমগুলি রোগীর প্রতিক্রিয়ার উপর ভিত্তি করে ফর্মগুলি অভিযোজিত করার জন্য শর্তসাপেক্ষ যুক্তি ব্যবহার করে। উদাহরণস্বরূপ, যদি কোনও রোগী ইঙ্গিত দেয় যে তাদের ডায়াবেটিস আছে, তাহলে অতিরিক্ত প্রাসঙ্গিক প্রশ্ন স্বয়ংক্রিয়ভাবে উপস্থিত হয়। এটি রোগীদের অপ্রাসঙ্গিক প্রশ্নের সম্মুখীন না করে ব্যাপক তথ্য সংগ্রহ নিশ্চিত করে। অনেক প্ল্যাটফর্ম জটিল পরিস্থিতির জন্য ফ্রি-টেক্সট ক্ষেত্রও অন্তর্ভুক্ত করে এবং অতিরিক্ত ক্লিনিকাল মনোযোগের প্রয়োজন হতে পারে এমন প্রতিক্রিয়াগুলিকে চিহ্নিত করতে পারে।
ডিজিটাল ইনটেক ফর্ম কি কোনও অনুশীলন ব্যবস্থাপনা সফ্টওয়্যারের সাথে একীভূত হতে পারে?
বেশিরভাগ পেশাদার ডিজিটাল ইনটেক প্ল্যাটফর্ম ডেনট্রিক্স, ঈগলসফট, ওপেন ডেন্টাল এবং অন্যান্য সহ প্রধান ডেন্টাল প্র্যাকটিস ম্যানেজমেন্ট সিস্টেমের সাথে ইন্টিগ্রেশন অফার করে। ইন্টিগ্রেশন সাধারণত সুরক্ষিত API-এর মাধ্যমে কাজ করে যা ম্যানুয়াল হস্তক্ষেপ ছাড়াই স্বয়ংক্রিয়ভাবে রোগীর ডেটা স্থানান্তর করে। ডিজিটাল ইনটেক সমাধান মূল্যায়ন করার সময়, আপনার নির্দিষ্ট প্র্যাকটিস ম্যানেজমেন্ট সফ্টওয়্যারের সাথে সামঞ্জস্যতা নিশ্চিত করুন এবং সেটআপ প্রক্রিয়া এবং চলমান প্রযুক্তিগত সহায়তা সম্পর্কে জিজ্ঞাসা করুন।
যেসব রোগী প্রযুক্তির সাথে স্বাচ্ছন্দ্য বোধ করেন না তাদের কী হবে?
সফল ডিজিটাল ইনটেক বাস্তবায়নে সকল স্তরের রোগীর আরামের জন্য ব্যবস্থা অন্তর্ভুক্ত। সাধারণত যেসব রোগী সহায়তা পছন্দ করেন তাদের জন্য অফিসে ট্যাবলেট রাখা হয় এবং কর্মীরা প্রয়োজনে রোগীদের এই প্রক্রিয়াটি পরিচালনা করতে সাহায্য করতে পারেন। অনেক অনুশীলনে দেখা গেছে যে প্রযুক্তি-দ্বিধাগ্রস্ত রোগীরাও যখন অপেক্ষার সময় কমিয়ে আনা এবং চেক-ইন প্রক্রিয়া সহজতর করা হয় তখন ডিজিটাল ফর্মগুলি উপভোগ করেন। লক্ষ্য হল দক্ষতা বৃদ্ধি করা এবং সকলের জন্য চমৎকার রোগী পরিষেবা বজায় রাখা।