📑 সূচিপত্র
একটি ব্যস্ত ডেন্টাল প্র্যাকটিস পরিচালনার জন্য ব্যতিক্রমী রোগীর যত্ন এবং কার্যকরী দক্ষতার মধ্যে ভারসাম্য বজায় রাখা প্রয়োজন। সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ অপারেশনাল চ্যালেঞ্জগুলির মধ্যে একটি হল ফ্রন্ট ডেস্ক কর্মীদের উপর প্রশাসনিক বোঝা, যারা প্রায়শই রোগীর গ্রহণের ফর্মগুলি ম্যানুয়ালি প্রক্রিয়াকরণ, বীমা তথ্য যাচাই এবং রোগী ব্যবস্থাপনা সিস্টেম আপডেট করার জন্য অসংখ্য ঘন্টা ব্যয় করেন। এই সময়সাপেক্ষ কাজ কেবল ওভারহেড খরচই বাড়ায় না বরং অপেক্ষার সময় বাড়ালে কর্মীদের ক্লান্তি এবং রোগীর সন্তুষ্টি হ্রাস করতে পারে।
সমাধানটি হলো ডিজিটাল ইনটেক প্রযুক্তি ব্যবহার করা যা নিয়মিত প্রশাসনিক কাজগুলিকে স্বয়ংক্রিয় করে এবং ডেটা নির্ভুলতা এবং রোগীর অভিজ্ঞতা উন্নত করে। আধুনিক ডিজিটাল ইনটেক সিস্টেমগুলি ফ্রন্ট ডেস্কের কাজের চাপ ৪০% পর্যন্ত কমাতে পারে, যার ফলে কর্মীরা রোগীর যোগাযোগ এবং যত্ন সমন্বয়ের মতো উচ্চ-মূল্যবান কার্যকলাপে মনোনিবেশ করতে পারেন। কোন নির্দিষ্ট বৈশিষ্ট্যগুলি সর্বাধিক কার্যকরী প্রভাব প্রদান করে তা বোঝা তাদের কর্মপ্রবাহকে অপ্টিমাইজ করতে এবং তাদের মূলধন উন্নত করতে চাওয়া অনুশীলনকারীদের জন্য অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ।
স্বয়ংক্রিয় তথ্য সংগ্রহ এবং বৈধকরণ
কাজের চাপ কমানোর ভিত্তি শুরু হয় ম্যানুয়াল ডেটা এন্ট্রি বাদ দিয়ে। ঐতিহ্যবাহী কাগজের ফর্মগুলির জন্য ফ্রন্ট ডেস্ক কর্মীদের রোগীর তথ্য ম্যানুয়ালি প্র্যাকটিস ম্যানেজমেন্ট সিস্টেমে ইনপুট করতে হয়, একটি প্রক্রিয়া যা সাধারণত প্রতি রোগীর জন্য 5-10 মিনিট সময় নেয় এবং ট্রান্সক্রিপশন ত্রুটির ঝুঁকিতে থাকে। স্বয়ংক্রিয় ডেটা যাচাইকরণ সহ ডিজিটাল ইনটেক ফর্মগুলি এই বাধা সম্পূর্ণরূপে দূর করতে পারে।
স্মার্ট ভ্যালিডেশন বৈশিষ্ট্যগুলি নিশ্চিত করে যে রোগীরা জমা দেওয়ার আগে সম্পূর্ণ, নির্ভুলভাবে ফর্ম্যাট করা তথ্য প্রদান করে। প্রয়োজনীয় ফিল্ড ভ্যালিডেশন অসম্পূর্ণ ফর্মগুলি প্রতিরোধ করে, যখন রিয়েল-টাইম ফর্ম্যাট চেকিং নিশ্চিত করে যে ফোন নম্বর, ইমেল ঠিকানা এবং বীমা তথ্য সঠিকভাবে প্রবেশ করানো হয়েছে। এটি কর্মীদের অস্পষ্ট হাতের লেখা বা অনুপস্থিত তথ্য স্পষ্ট করার জন্য রোগীদের সাথে যোগাযোগ করার সময় ঘটে যাওয়া বারবার যোগাযোগ দূর করে।
উন্নত সিস্টেমগুলিতে শর্তসাপেক্ষ যুক্তিও অন্তর্ভুক্ত রয়েছে যা রোগীর প্রতিক্রিয়ার উপর ভিত্তি করে ফর্ম বিভাগগুলি দেখায় বা লুকিয়ে রাখে। উদাহরণস্বরূপ, যদি কোনও রোগী ইঙ্গিত দেয় যে তাদের দাঁতের বীমা আছে, তাহলে ফর্মটি স্বয়ংক্রিয়ভাবে বীমা-নির্দিষ্ট ক্ষেত্রগুলি প্রদর্শন করে। যদি তারা "কোনও বীমা নেই" নির্বাচন করে, তবে সেই বিভাগগুলি লুকানো থাকে, যা একটি সুবিন্যস্ত অভিজ্ঞতা তৈরি করে এবং ব্যাপক তথ্য সংগ্রহ নিশ্চিত করে। এই বুদ্ধিমান পদ্ধতি রোগীদের জন্য ফর্ম পূরণের সময় কমিয়ে দেয় এবং কর্মীদের একটি মানসম্মত বিন্যাসে সমস্ত প্রয়োজনীয় তথ্য পাওয়ার নিশ্চয়তা দেয়।
ইন্টিগ্রেশন ক্ষমতার মাধ্যমে যাচাইকৃত তথ্য সরাসরি প্র্যাকটিস ম্যানেজমেন্ট সফটওয়্যারে মানুষের হস্তক্ষেপ ছাড়াই প্রবাহিত হতে পারে। সঠিকভাবে কনফিগার করা হলে, রোগীর জনসংখ্যা, চিকিৎসা ইতিহাস এবং বীমা তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে জমা হয়, যা ঐতিহ্যবাহী ইনটেক প্রক্রিয়াকরণ কর্মপ্রবাহকে সম্পূর্ণরূপে বাদ দেয়। এই নিরবচ্ছিন্ন ইন্টিগ্রেশন বিশেষ করে প্রতি সপ্তাহে ২০+ নতুন রোগী দেখার জন্য প্র্যাকটিসগুলির জন্য মূল্যবান, যেখানে সময় সাশ্রয় উল্লেখযোগ্যভাবে বৃদ্ধি পায়।
বুদ্ধিমান প্রাক-পরিদর্শন প্রক্রিয়াকরণ
ডিজিটাল সিস্টেমগুলি যখন প্রাক-ভিজিট কাজগুলি পরিচালনা করে যেখানে ঐতিহ্যগতভাবে উল্লেখযোগ্য কর্মীদের সময় প্রয়োজন হয় তখন কাজের চাপ সবচেয়ে কার্যকরভাবে হ্রাস পায়। বীমা যাচাইকরণ, সবচেয়ে সময়সাপেক্ষ ফ্রন্ট ডেস্ক দায়িত্বগুলির মধ্যে একটি, মূলত সমন্বিত যাচাইকরণ পরিষেবাগুলির মাধ্যমে স্বয়ংক্রিয়ভাবে করা যেতে পারে যা রোগীদের ফর্ম পূরণ করার সাথে সাথে রিয়েল-টাইমে কভারেজ এবং সুবিধাগুলি পরীক্ষা করে।
স্বয়ংক্রিয় অ্যাপয়েন্টমেন্ট নিশ্চিতকরণ এবং অনুস্মারক ব্যবস্থা কর্মীদের উপস্থিতি হ্রাস করে এবং নিশ্চিতকরণ কল করার প্রয়োজনীয়তা দূর করে। এই সিস্টেমগুলি ইমেল বা এসএমএসের মাধ্যমে ব্যক্তিগতকৃত বার্তা পাঠাতে পারে, যার মধ্যে নতুন রোগীদের জন্য ইনটেক ফর্মের লিঙ্কও অন্তর্ভুক্ত রয়েছে। রোগীরা যখন আগে থেকে তাদের ফর্ম পূরণ করেন, তখন তারা চিকিৎসার জন্য প্রস্তুত হয়ে পৌঁছান, যার ফলে চেক-ইন সময় ১০-১৫ মিনিট থেকে কমিয়ে ২ মিনিট করা হয়।
প্রাক-ভিজিট স্ক্রিনিং প্রশ্নাবলী স্বয়ংক্রিয়ভাবে এমন রোগীদের চিহ্নিত করতে পারে যাদের অতিরিক্ত অ্যাপয়েন্টমেন্ট সময় বা বিশেষ থাকার ব্যবস্থার প্রয়োজন হতে পারে। উদাহরণস্বরূপ, যদি কোনও রোগী উচ্চ দাঁতের উদ্বেগ বা জটিল চিকিৎসা অবস্থার ইঙ্গিত দেয়, তাহলে সিস্টেমটি স্বয়ংক্রিয়ভাবে ক্লিনিকাল কর্মীদের অবহিত করতে পারে এবং সময়সূচী সমন্বয়ের পরামর্শ দিতে পারে। এই সক্রিয় পদ্ধতির মাধ্যমে সময়সূচী দ্বন্দ্ব প্রতিরোধ করা হয় এবং কর্মীদের প্রতিটি ইনটেক ফর্ম ম্যানুয়ালি পর্যালোচনা না করেই উপযুক্ত সময় বরাদ্দ নিশ্চিত করা হয়।
পেমেন্ট সংগ্রহের ক্ষমতা প্রাক-পরিদর্শন প্রক্রিয়াটিকে আরও সহজ করে তোলে। রোগীরা চিকিৎসার অনুমান পর্যালোচনা করতে পারেন, তাদের বীমা সুবিধাগুলি বুঝতে পারেন এবং তাদের অ্যাপয়েন্টমেন্টের আগে অনলাইনে পেমেন্ট করতে পারেন। এটি ভিজিটের সময় পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের সময়কে হ্রাস করে এবং বকেয়া বকেয়া আদায়ের প্রশাসনিক বোঝা হ্রাস করে। ব্যাপক প্রাক-পরিদর্শন প্রক্রিয়াকরণ বাস্তবায়নের পদ্ধতিগুলি প্রায়শই রিপোর্ট করে যে রোগীরা আরও প্রস্তুত এবং অবহিতভাবে আসেন, যার ফলে অ্যাপয়েন্টমেন্টগুলি মসৃণ হয় এবং কেস গ্রহণের হার উন্নত হয়।
বহুভাষিক সহায়তা এবং যোগাযোগ অটোমেশন
ভাষাগত বাধা বিভিন্ন সম্প্রদায়ের মধ্যে উল্লেখযোগ্য প্রশাসনিক চ্যালেঞ্জ তৈরি করে, প্রায়শই তথ্য গ্রহণের অনুবাদ বা স্পষ্টীকরণের জন্য অতিরিক্ত কর্মীদের সময় প্রয়োজন হয়। বহুভাষিক ডিজিটাল ইনটেক ফর্মগুলি এই বাধাগুলি দূর করে এবং সমস্ত রোগীর জনসংখ্যার জন্য সঠিক তথ্য সংগ্রহ নিশ্চিত করে। যখন রোগীরা তাদের পছন্দের ভাষায় ফর্মগুলি পূরণ করতে পারেন, তখন তথ্যের মান এবং সম্পূর্ণতা নাটকীয়ভাবে উন্নত হয়, ফলো-আপ প্রশ্ন এবং স্পষ্টীকরণের অনুরোধ হ্রাস পায়।
স্বয়ংক্রিয় অনুবাদ বৈশিষ্ট্যগুলি চিকিৎসা ও দাঁতের পরিভাষা উপস্থাপনের ক্ষেত্রে ধারাবাহিকতা নিশ্চিত করে, অনানুষ্ঠানিক অনুবাদ পদ্ধতির সাথে সংঘটিত বিভ্রান্তি হ্রাস করে। এটি বিশেষ করে চিকিৎসা ইতিহাসের বিভাগগুলির জন্য গুরুত্বপূর্ণ যেখানে রোগীর নিরাপত্তার জন্য নির্ভুলতা অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ। দাঁতের-নির্দিষ্ট শব্দ এবং পদ্ধতির পেশাদার অনুবাদ রোগীদের তাদের লক্ষণ, উদ্বেগ এবং চিকিৎসার পছন্দ সম্পর্কে আরও সঠিক তথ্য প্রদান করতে সহায়তা করে।
যোগাযোগ অটোমেশন ফর্ম পূরণের বাইরেও বিস্তৃত, যেখানে পরিদর্শন-পরবর্তী ফলো-আপ এবং যত্নের নির্দেশাবলী অন্তর্ভুক্ত রয়েছে। বহুভাষিক স্বয়ংক্রিয় বার্তাগুলি রোগীর পছন্দের ভাষায় অ্যাপয়েন্টমেন্ট অনুস্মারক, চিকিৎসা-পরবর্তী যত্নের নির্দেশাবলী এবং ফলো-আপ সময়সূচী প্রম্পট প্রদান করতে পারে। এটি কর্মীদের একাধিক ভাষায় মৌখিক অনুবাদ বা মুদ্রিত উপকরণ সরবরাহ করার প্রয়োজনীয়তা হ্রাস করে, একই সাথে রোগীদের তাদের যত্নের অভিজ্ঞতা জুড়ে স্পষ্ট, সামঞ্জস্যপূর্ণ যোগাযোগ নিশ্চিত করে।
বিভিন্ন জনগোষ্ঠীর সেবা প্রদানকারী অনুশীলনগুলিতে প্রশাসনিক সুবিধাগুলি আরও জটিল হয়। অনুবাদ পরিষেবাগুলিতে কর্মীদের সময় উৎসর্গ করার পরিবর্তে বা কাগজের ফর্মের একাধিক সংস্করণ পরিচালনা করার পরিবর্তে, ডিজিটাল সিস্টেমগুলি স্বয়ংক্রিয়ভাবে ভাষা পছন্দগুলি পরিচালনা করে। এটি ফ্রন্ট ডেস্ক কর্মীদের যোগাযোগ সরবরাহের পরিবর্তে রোগীর পরিষেবা এবং ক্লিনিকাল সহায়তার উপর মনোনিবেশ করার সুযোগ দেয়।
উন্নত প্রতিবেদন এবং কর্মপ্রবাহ বিশ্লেষণ
ডেটা-চালিত অন্তর্দৃষ্টিগুলি ক্রমাগত কর্মপ্রবাহ অপ্টিমাইজেশন সক্ষম করে এবং দক্ষতা অর্জনের জন্য অতিরিক্ত সুযোগগুলি সনাক্ত করতে সহায়তা করে। উন্নত প্রতিবেদন বৈশিষ্ট্যগুলি ফর্ম পূরণের হার, প্রক্রিয়াকরণের সময় এবং সাধারণ রোগীর উদ্বেগ বা অনুরোধের মতো মূল কর্মক্ষমতা সূচকগুলি ট্র্যাক করে। এই তথ্য অনুশীলনগুলিকে বুঝতে সাহায্য করে যে কোথায় বাধা আসে এবং ডিজিটাল সমাধানগুলি সামগ্রিক ক্রিয়াকলাপগুলিকে কীভাবে প্রভাবিত করে।
স্বয়ংক্রিয় প্রতিবেদন রোগীর চাহিদার ধরণগুলি সনাক্ত করতে পারে যা কর্মীদের সিদ্ধান্ত এবং অ্যাপয়েন্টমেন্টের সময়সূচীকে প্রভাবিত করে। উদাহরণস্বরূপ, যদি তথ্য দেখায় যে 30% নতুন রোগীর তাদের গ্রহণের প্রতিক্রিয়ার উপর ভিত্তি করে দীর্ঘ পরামর্শের প্রয়োজন হয়, তাহলে অনুশীলনগুলি সেই অনুযায়ী সময়সূচী টেমপ্লেটগুলি সামঞ্জস্য করতে পারে। এই সক্রিয় পদ্ধতিটি সময়সূচীর দ্বন্দ্ব প্রতিরোধ করে এবং শেষ মুহূর্তের অ্যাপয়েন্টমেন্ট পরিবর্তনের প্রয়োজনীয়তা হ্রাস করে।
ইন্টিগ্রেশন অ্যানালিটিক্স ডিজিটাল ইনটেক সিস্টেমগুলি বিদ্যমান অনুশীলন ব্যবস্থাপনা সফ্টওয়্যারের সাথে কতটা কার্যকরভাবে সংযুক্ত হয় তার অন্তর্দৃষ্টি প্রদান করে। অনুশীলনগুলি ডেটা নির্ভুলতার হার ট্র্যাক করতে পারে, একীকরণের সমস্যাগুলি সনাক্ত করতে পারে এবং প্রকৃত ব্যবহারের ধরণগুলির উপর ভিত্তি করে কর্মপ্রবাহকে অপ্টিমাইজ করতে পারে। এই চলমান অপ্টিমাইজেশন নিশ্চিত করে যে প্রাথমিক বাস্তবায়নের পরে দক্ষতা বৃদ্ধি স্থবির হওয়ার পরিবর্তে সময়ের সাথে সাথে উন্নত হতে থাকে।
রিপোর্টিং অন্তর্দৃষ্টির উপর ভিত্তি করে ওয়ার্কফ্লো অটোমেশন নিয়ম স্থাপন করা যেতে পারে। উদাহরণস্বরূপ, যদি কিছু রোগীর প্রতিক্রিয়ার জন্য ধারাবাহিকভাবে ফলো-আপ কলের প্রয়োজন হয়, তাহলে স্বয়ংক্রিয় ওয়ার্কফ্লো যথাযথ কর্মীদের বিজ্ঞপ্তি ট্রিগার করতে পারে বা স্বয়ংক্রিয়ভাবে কলব্যাক অ্যাপয়েন্টমেন্টের সময়সূচী নির্ধারণ করতে পারে। এই বুদ্ধিমান ওয়ার্কফ্লোগুলি ফ্রন্ট ডেস্ক কর্মীদের উপর মানসিক চাপ কমায় এবং গুরুত্বপূর্ণ রোগীর যোগাযোগ যাতে ব্যর্থ না হয় তা নিশ্চিত করে।
💡 ডঃ থমাসের ক্লিনিক্যাল দৃষ্টিকোণ
আমাদের অনুশীলনে, TMJ লক্ষণগুলির জন্য স্বয়ংক্রিয় প্রাক-স্ক্রিনিং বাস্তবায়নের ফলে আমাদের ডায়াগনস্টিক অ্যাপয়েন্টমেন্টের সংখ্যা ৩৫% কমেছে। যখন রোগীরা চোয়ালে ব্যথা বা ডিজিটাল ইনটেকের সময়কাল দেখেন, তখন আমাদের সিস্টেম স্বয়ংক্রিয়ভাবে অতিরিক্ত সময় ব্লক করে এবং আমাদের স্বাস্থ্যকর্মীদের নির্দিষ্ট মূল্যায়ন সরঞ্জাম প্রস্তুত করার জন্য সতর্ক করে। এই সহজ অটোমেশন জটিল কেসগুলিকে রুটিন পরিষ্কারের জন্য বুক করার সময় আমরা যে দৈনন্দিন সময়সূচীর ব্যাঘাতের সম্মুখীন হতাম তা দূর করে।
মডার্ন ডেন্টাল ইনটেক সলিউশন সম্পর্কে আরও জানুন
বহুভাষিক ডিজিটাল ফর্ম এবং এআই-চালিত অটোমেশনের মাধ্যমে আপনার মতো অনুশীলনকারীদের রোগীর অভিজ্ঞতা এবং কর্মক্ষম দক্ষতা উন্নত করতে intake.dental কীভাবে সাহায্য করে তা আবিষ্কার করুন।
সচরাচর জিজ্ঞাস্য
কত দ্রুত অনুশীলনকারীরা ফ্রন্ট ডেস্কের কাজের চাপ ৪০% হ্রাস পেতে পারে বলে আশা করতে পারে?
বেশিরভাগ অনুশীলনকারী প্রতিষ্ঠান ব্যাপক ডিজিটাল ইনটেক সিস্টেম বাস্তবায়নের ২-৪ সপ্তাহের মধ্যে কাজের চাপ উল্লেখযোগ্যভাবে হ্রাস পেতে শুরু করে। সময়সীমা রোগী গ্রহণের হার এবং ব্যবহৃত অটোমেশন বৈশিষ্ট্যগুলির পরিমাণের উপর নির্ভর করে। প্রাক-পরিদর্শন প্রক্রিয়াকরণ এবং স্বয়ংক্রিয় বীমা যাচাইকরণ বাস্তবায়নকারী অনুশীলনগুলি সাধারণত সবচেয়ে তাৎক্ষণিক প্রভাব দেখতে পায়, অন্যদিকে উন্নত কর্মপ্রবাহ অটোমেশন সুবিধাগুলি ২-৩ মাসের মধ্যে বৃদ্ধি পায় কারণ কর্মীরা নতুন প্রক্রিয়ার সাথে খাপ খাইয়ে নেয়।
রোগীরা যদি ডিজিটাল প্রযুক্তির সাথে স্বাচ্ছন্দ্য বোধ না করে তবে কী হবে?
সফল ডিজিটাল ইনটেক বাস্তবায়নে বিভিন্ন স্তরের আরামের জন্য একাধিক অ্যাক্সেস বিকল্প অন্তর্ভুক্ত রয়েছে। রোগীরা বাড়িতে ফর্ম পূরণ করতে পারেন, কর্মীদের সহায়তায় অফিসে ট্যাবলেট ব্যবহার করতে পারেন, অথবা মৌখিকভাবে প্রতিক্রিয়া পর্যালোচনা করার সময় কর্মীদের ইনপুট তথ্য পেতে পারেন। মূল বিষয় হল স্পষ্ট নির্দেশাবলী এবং ব্যবহারকারী-বান্ধব ইন্টারফেসের মাধ্যমে ডিজিটাল গ্রহণকে উৎসাহিত করার সময় নমনীয়তা বজায় রাখা। বেশিরভাগ অনুশীলনে দেখা গেছে যে 85% এরও বেশি রোগী প্রথম মাসের মধ্যেই ডিজিটাল ফর্মের সাথে খাপ খাইয়ে নেন।
ডিজিটাল ইনটেক সিস্টেম কি কোনও অনুশীলন ব্যবস্থাপনা সফ্টওয়্যারের সাথে একীভূত হতে পারে?
আধুনিক ডিজিটাল ইনটেক প্ল্যাটফর্মগুলি API বা সরাসরি ডেটা রপ্তানি/আমদানি ক্ষমতার মাধ্যমে বেশিরভাগ প্রধান অনুশীলন ব্যবস্থাপনা সিস্টেমের সাথে একীভূত করার জন্য ডিজাইন করা হয়েছে। তবে, নির্দিষ্ট সফ্টওয়্যার সংমিশ্রণের উপর নির্ভর করে একীকরণের গভীরতা পরিবর্তিত হয়। অনুশীলনকারীদের নির্বাচন প্রক্রিয়ার সময় একীকরণ ক্ষমতা যাচাই করা উচিত এবং সম্পূর্ণ বাস্তবায়নের আগে স্বয়ংক্রিয় ডেটা স্থানান্তর তাদের বিদ্যমান কর্মপ্রবাহের সাথে নির্বিঘ্নে কাজ করে তা নিশ্চিত করা উচিত।
ডিজিটাল ইনটেক সিস্টেমগুলি কীভাবে রোগীর গোপনীয়তা এবং HIPAA সম্মতি পরিচালনা করে?
পেশাদার ডিজিটাল ইনটেক সিস্টেমগুলি HIPAA সম্মতিকে একটি মূল প্রয়োজনীয়তা হিসাবে তৈরি করা হয়, যার মধ্যে রয়েছে এনক্রিপ্ট করা ডেটা ট্রান্সমিশন, নিরাপদ স্টোরেজ এবং ব্যাপক অডিট ট্রেইল। এই সিস্টেমগুলি প্রায়শই কাগজের ফর্মগুলির তুলনায় ভাল সুরক্ষা প্রদান করে, যা হারিয়ে যেতে পারে, ভুল ফাইল করা যেতে পারে বা অননুমোদিত ব্যক্তিদের দ্বারা দেখা যেতে পারে। অনুশীলনগুলি যাচাই করা উচিত যে কোনও ডিজিটাল ইনটেক সমাধানে একটি স্বাক্ষরিত ব্যবসায়িক সহযোগী চুক্তি রয়েছে এবং সমস্ত প্রাসঙ্গিক স্বাস্থ্যসেবা ডেটা সুরক্ষা প্রয়োজনীয়তা পূরণ করে।
ডিজিটাল ইনটেক সিস্টেমের সুবিধা সর্বাধিক করার জন্য কর্মীদের কী প্রশিক্ষণের প্রয়োজন?
প্রাথমিক কর্মী প্রশিক্ষণের জন্য সাধারণত ২-৪ ঘন্টা সময় লাগে, যার মধ্যে রয়েছে সিস্টেম নেভিগেশন, সাধারণ রোগীদের প্রশ্নগুলির সমস্যা সমাধান এবং নতুন কর্মপ্রবাহ বোঝা। চলমান প্রশিক্ষণে রিপোর্টিং বিশ্লেষণ এবং কর্মপ্রবাহ অপ্টিমাইজেশনের মতো উন্নত বৈশিষ্ট্যগুলি ব্যবহার করার উপর জোর দেওয়া হয়। সবচেয়ে সফল বাস্তবায়নের মধ্যে রয়েছে কমপক্ষে একজন কর্মী সদস্যের জন্য নিবেদিতপ্রাণ প্রশিক্ষণ যিনি অভ্যন্তরীণ সিস্টেম বিশেষজ্ঞ হন এবং অন্যান্য দলের সদস্যদের জন্য চলমান সহায়তা এবং প্রশিক্ষণ প্রদান করতে পারেন।